Na LOVANNI, cada peça é escolhida com atenção aos detalhes, proporção e elegância. Ainda assim, entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução.

Nossa política foi criada para garantir uma experiência segura, transparente e respeitosa com cada cliente.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso decida não permanecer com a peça.

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• Seja devolvido na embalagem original

• Esteja acompanhado de todos os itens enviados

Após a solicitação, nossa equipe orientará todo o processo de devolução.

Troca por Defeito ou Problema no Produto

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou irregularidade, a LOVANNI realizará a análise da peça após o recebimento.

Confirmado o problema, você poderá optar por:

• Substituição por uma nova peça

• Crédito para utilização na loja

• Reembolso do valor pago

Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Nossa equipe orientará os próximos passos com todo o cuidado necessário.

WhatsApp: (84) 99119-7933
E-mail: contato@lovanni.com.br

Na LOVANNI, acreditamos que uma experiência elegante não termina na compra — ela continua no respeito e na confiança construídos com cada cliente.